70 12 34 56 – Hvem er det?

“70 12 34 56” - har du også undret dig over, hvem der gemmer sig bag de otte cifre, når telefonen pludselig ringer midt i frokosten eller mens du står og ser brasiliansk topfodbold på storskærm?

Nummeret popper jævnligt op i danskeres opkalds-historik, og på nettet florerer alt fra rosende ord til frustrerede tirader. Er det spam, salg eller måske noget helt tredje? Før du når at kaste mobilen på lydløs, kan vi afsløre, at svaret - heldigvis - er mere jordnært, men ikke mindre vigtigt for din økonomiske hverdag.

I denne artikel guider vi dig igennem alt, du behøver at vide om 70 12 34 56: Hvem der ringer, hvorfor de gør det, og hvordan du bedst håndterer opkaldet - hvad enten du sidder hjemme i Danmark eller opholder dig på en sambadansende strand i Brasilien. Læn dig tilbage, og lad os tage det fra toppen!

Hvem står bag 70 12 34 56?

Telefonnummeret 70 12 34 56 er det officielle hovednummer til Danske Banks kundeservice. Det genbruges på tværs af flere afdelinger - fra den generelle hotline til specialiseret rådgivning - og fungerer som bankens fælles indgang, når du har behov for:

Kort sagt: Ring til 70 12 34 56, når det handler om din bankforretning hos Danske Bank - uanset om det er praktisk support eller dybere økonomisk rådgivning.

• Der er ikke tale om spam eller telefonsalg; samtalerne er serviceopkald, som enten du selv foretager, eller banken vender tilbage på efter dit ønske.
• Nummeret vises også i bankens Mobilbank-, Netbank- og hjemmesideunivers, så du kan verificere ægtheden dér.
• Flere kunder fremhæver hurtig, venlig betjening (en rådgiver ved navn Mark får eksempelvis ros for straks at genåbne en spærret PIN). Omvendt oplever andre lange ventetider på 20-60+ minutter - noget banken selv erkender kan ske i spidsbelastede perioder.

Ser du derfor 70 12 34 56 på displayet - eller har du selv brug for akut hjælp - kan du trygt tage telefonen, så længe du husker de gængse sikkerhedsregler: del aldrig dine fulde koder, og legitimér dig kun via de kanaler, som Danske Bank anviser.

Erfaringer fra kunder: det fungerer – men ventetiden kan være lang

Førstehåndsberetningerne om 70 12 34 56 spænder vidt, men de fleste falder i to kategorier:

• Flere kunder roser den kompetente og imødekommende service. Én fortæller, at rådgiver Mark “fik genåbnet min spærrede PIN, før jeg havde drukket min kaffe færdig”.
• Andre fremhæver, at de bliver ringet op til aftalt tid, hvis de bruger funktionen “Bestil et opkald” i mobil- eller netbanken - og dermed springer telefonkøen helt over.
• Når samtalen først er igennem, beskrives medarbejderne som rolige, forklarende og løsningsorienterede, uanset om det gælder spærring af kort, forklaring af kontobevægelser eller hjælp til MitID.

• Det hyppigste kritikpunkt er ventetiden. Brugere rapporterer alt fra små 20 minutter til mere end en time - særligt mandag formiddag og den sidste hverdag i måneden.
• Nogle oplever slet ikke at komme igennem, fordi opkaldet bliver “smidt af” efter lang ventetid. Det afføder forståelig irritation, især når henvendelsen er akut (fx kortspærring).
• Der nævnes også tilfælde, hvor kunden måtte forklare sin sag flere gange, fordi opkaldet blev viderestillet mellem afdelinger - og løsningen derfor trak ud.

Enkelte anmeldelser går længere end selve telefonoplevelsen og retter politiske eller økonomiske anklager mod Danske Bank. Det kan handle om alt fra bankens gebyrpolitik til historiske hvidvask-sager. Disse indspark afspejler skribenternes egne holdninger og har ikke nødvendigvis noget med 70 12 34 56 at gøre.

Med andre ord: Nummeret er legitimt, hjælpen er som regel kompetent - men endnu har Danske Bank ikke løst køproblemet. Væbn dig med tålmodighed eller brug de digitale alternativer, hvis du vil undgå at hænge 30-60 minutter i røret.

Sådan håndterer du opkaldet – og dine alternativer (også fra udlandet/Brasilien)

Er du usikker på, om det virkelig er Danske Bank, der ringer fra 70 12 34 56 - eller vil du bare være helt sikker på, at du taler med den rette afdeling? Så kan du følge nedenstående råd, der både gælder hjemme i Danmark og på farten i Brasilien.

1. Ring selv op via sikre kanaler
   Afslut samtalen og ring tilbage til bankens officielle hovednummer, din rådgivers direkte linje eller via mobilbank-appen. På den måde er du helt sikker på, at du taler med Danske Bank og ikke en svindler, der blot “spoof’er” nummeret.
2. Forbered dine oplysninger - men del aldrig dine koder
   Hav MitID, legitimation, kontonummer og eventuelt kortnummer klar, så sagsbehandlingen går hurtigere. Undlad altid at oplyse PIN-koder, engangskoder eller hele dit MitID-brugernavn pr. telefon. Bankens medarbejdere vil aldrig bede om det.
3. Vælg den kanal, der passer dig bedst
   
   • Chat/Netbank: Ofte kort ventetid og mulighed for at uploade dokumentation direkte.
   • Bestil et opkald: Inde i mobil- eller netbank kan du booke et tidsrum, hvor banken ringer dig op.
   • Ring uden for myldretiden: Erfaringen viser, at ventetiden midt på formiddagen eller sent på eftermiddagen typisk er kortere end mandag morgen og lige efter fyraften.
4. Rejser du i Brasilien? Sådan gør du

   Problem	Hurtigste løsning
   Akut kortspærring	Åbn mobilbanken > “Kort” > “Spær kort”. Ingen udlandstakst og virker 24/7.
   Almindelig support	Ring til +45 70 12 34 56. Start med “+” eller “00”, så du havner hos dansk kundeservice. Brug evt. Wi-Fi-opkald for at undgå roamingtakster.
   Tekniske/app-problemer	Log på Netbank via VPN/Wi-Fi på hotellet; chatfunktionen er åben alle hverdage.

5. Notér tid & sagsnr.
   Hvis du må vente længe eller bliver afbrudt, hjælper et journal- eller sagsnummer dig og banken med hurtigt at finde tråden igen, næste gang du ringer eller chatter.

Følger du disse trin, minimerer du risikoen for svindel, sparer tid - og får det meste ud af samtalen med Danske Bank, uanset om du befinder dig på sofaen i Silkeborg eller på Copacabana i Rio.